Для сокращения очередей и удобства наших клиентов мы ввели предварительную запись на приём к врачу и на проведение диагностических мероприятий (УЗИ, ЭКГ, рентген диагностика, анализы крови и прочее).
Запись в регистратуре с 9.00 до 20.30 или по телефону +7 (904) 508-88-16
Приём пациентов осуществляется так же и по живой очереди. Приоритетными остаются клиенты по записи.
Вне очереди принимаются:
- Экстренные случаи (автотравмы, падения с высоты, животные с судорогами и в тяжёлых состояниях и т.п.)
- Экстренные операции, в связи с чем может смещаться график плановых операций, назначенных на этот день.
- Животные, пришедшие на вакцинацию.
Мы не рекомендуем нашим пациентам во время ожидания приёма общаться с другими животными, так как велик риск заражения инфекционными заболеваниями, в частности вирусными.
Во время первичного приёма заводится собственная электронная лечебная карта, в которую вносится информация о животном и его владельце, на основании осмотра животного делаются отметки о его состоянии на текущий момент и рекомендованном лечении, заполняется договор на оказание платных услуг.
Каждый отдельный приём оплачивается отдельно согласно прейскуранту.
Для безопасности самого животного, персонала, посетителей и их питомцев в нашей клинике ведётся приём собак на поводке и в наморднике, кошек - в переносках или на поводке.
В дневное время в регистратуре клиники можно получить распечатку произведённой оплаты. После внесения оплаты выдаётся чек. Оплату так же можно осуществить по безналичному расчету.
В случае, если во время приёма требуется фиксация животного для какой-либо процедуры или манипуляции, удержание своего питомца осуществляют только хозяева!
Перед любой процедурой персонал инструктирует владельцев о правилах фиксации животного.
Клиника не несёт ответственности за нанесённые травмы владельцу его же животным.
Если животное агрессивно, неуправляемо или хозяин не может обеспечить необходимую фиксацию, персонал клиники вправе отказать в приёме.
Вызов ветеринара на дом
Анализы крови можно сдать в любой день с 9.00 до 12.00.
Анализ кала можно сдать в любой день, кроме понедельника и вторника в те же самые часы, что указаны выше.
Кал принимается только в специальных баночках с лопаткой, которые можно приобрести в любой аптеке.
Результаты анализов можно узнать во время очного приёма, в телефонном режиме информацию о результатах анализа не сообщаем. Это связано с большой загруженностью персонала в вечернее время.
ВАЖНО! Обращаем ваше внимание, что при проведении таких диагностических мероприятий как УЗИ и рентген-диагностика ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствие 2-х хозяев для фиксации во время процедуры.
Для фиксации животного в рентген-кабинет не допускаются беременные женщины и лица, не достигшие 18-летнего возраста.
Плановые оперативные вмешательства проводятся по предварительной записи.
Перед операцией следует пройти обследование у кардиолога и сдать кровь на общий и биохимический анализ. Владельцы могут отказаться от предоперационного обследования, оставив письменный отказ в лечебной карте животного.
Для владельцев, чьи животные размещены в стационаре клиники, установлены часы посещения – с 9.00 до 20.30.
Размещение и содержание животного в зоогостинице, а также содержание и оказание лечебных услуг в условиях стационара осуществляется только по предварительной оплате.
Мы заботимся о чистоте в наших клиниках, поэтому предоставляем бесплатные бахилы всем посетителям. Не забывайте надевать их при входе!